Politique de confidentialité
Comment nous protégeons vos données personnelles
LAMALO (filiale de Reboot Conseil) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site lamalo.ai et de sa plateforme Lamalo. La présente politique décrit les données collectées et leur utilisation.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services : • Formulaire de contact : nom, email, entreprise, téléphone, message • Création de compte : nom, email, mot de passe (chiffré) • Données d'usage : pages visitées, durée de session (anonymisées) • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour : • Répondre à vos demandes de contact • Fournir et améliorer nos services • Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement) • Respecter nos obligations légales
Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont en revanche confiées à des prestataires qui agissent pour notre compte, uniquement dans les finalités décrites ci-dessus : • Google Cloud (Union européenne, région de Belgique) : hébergement du site, de la base de données et des fichiers que vous envoyez au chatbot. • ActiveCampaign (États-Unis) : gestion de la relation client : coordonnées et messages issus des formulaires de contact, de démonstration et de la newsletter, ainsi que votre navigation si vous l'avez acceptée. • Google : API Gemini (États-Unis) : génération des réponses du chatbot : le contenu des messages que vous lui adressez. • Microsoft Teams (Microsoft 365) : alerte interne de nos équipes commerciale et technique : coordonnées et extraits de conversation. • Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous : nom, adresse électronique et créneau choisi. Le script de réservation est présent sur toutes les pages. • Google Analytics et Google Ads (États-Unis) : mesure d'audience et publicité, uniquement après votre consentement. • LinkedIn (États-Unis) : mesure de nos campagnes publicitaires, uniquement après votre consentement. • Contenus intégrés : YouTube (mode sans cookie), Loom et LinkedIn, sur les pages qui en contiennent : ces services reçoivent votre adresse IP au moment où le lecteur se charge. • country.is : détection automatique de votre pays pour afficher les prix dans votre devise ; ce service reçoit votre adresse IP. Aucun de ces prestataires n'est autorisé à utiliser vos données pour son propre compte. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Transferts hors de l’Union européenne
L'hébergement du site et sa base de données restent dans l'Union européenne. En revanche, plusieurs des prestataires listés ci-dessus sont établis aux États-Unis : ActiveCampaign, Calendly, Google (Analytics, Ads, API Gemini) et LinkedIn. Vos données peuvent donc y être transférées. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD : les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires qui y adhèrent, le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework). Vous pouvez refuser à tout moment les cookies de mesure et de publicité : dans ce cas, aucune donnée n'est transmise à Google Analytics, Google Ads, LinkedIn ni au suivi de site d'ActiveCampaign.
Cookies et traceurs
Cookies nécessaires, déposés sans consentement : • NEXT_LOCALE (12 mois) : mémorise la langue choisie. • spoton-country (12 mois) : mémorise votre pays pour afficher les prix dans la bonne devise. • lml_attr (30 jours) : mémorise la façon dont vous êtes arrivé sur le site (campagne ou site référent), afin de rattacher votre demande à la bonne origine si vous nous contactez. Ce cookie ne contient aucune donnée d'identification et n'est lu par aucun tiers. Cookies de mesure et de publicité, déposés uniquement après votre acceptation : • Google Analytics (_ga, _ga_*) : mesure d'audience. • Google Ads : mesure des conversions publicitaires. • LinkedIn Insight Tag : mesure de nos campagnes et constitution d'audiences. • Suivi de site ActiveCampaign : rapproche votre navigation de votre fiche dans notre CRM. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Pour le modifier, videz les données du site dans les réglages de votre navigateur : le bandeau réapparaîtra.
Stockage et sécurité
Le site, sa base de données et les fichiers que vous nous envoyez sont hébergés dans l'Union européenne (Google Cloud, région de Belgique) et protégés par des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie. Certains des prestataires auxquels nous faisons appel sont en revanche établis hors de l'Union européenne : la section « Transferts hors de l'Union européenne » les détaille. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, et elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données personnelles • Droit de rectification • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") • Droit à la portabilité • Droit d'opposition au traitement • Droit de retirer votre consentement Pour exercer ces droits, contactez-nous à : serge@lamalo.ai
Durée de conservation
Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après sa fin.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : septembre 2026